Kelurahan Saumlaki Gelar Optimalisasi Layanan Pengaduan Masyarakat


Lurah Saumlaki - Gerardus Laiyan, SE : “Selama ini persoalan–persoalan yang terjadi di Kelurahan Saumlaki saya selaku Lurah tidak mengetahui langsung dan ketika persoalan sudah terjadi baru lurah di hubungi oleh orang lain, misalnya ketika kemarin ada banjir saya mengetahui dari Dinas Badan lain bahwa ada banjir di wilayah Kelurahan Saumlaki, kebakarann dan lain-lain, sehingga saya selaku Lurah mengangkat program ini untuk menjadi dasar sehingga kedepan berbagi masalah di wilayah Kelurahan Saumlaki itu dapat terjawab dan teratasi.”

Saumlaki, Kelurahan Saumlaki menggelar Optimalisasi Layanan Pengaduan Masyarakat berdasarkan undang-undang nomor : 24 Tahun 2013 dengan perubahan undang-undang nomor 03 Tahun 2006 tentang administrasi kependudukan kemudian dikuatkan dengan uu nomor 25 tahun 2009 pasal 36 dan 37 yang menuntut kerja keras serta kerjasama berbagai pihak yang berkompten yang mewajibkan  penyelenggara pelayanan publik untuk menyediakan layanan pengaduan masyarakat di instansi tertentu.

“Selama ini persoalan–persoalan yang terjadi di Kelurahan Saumlaki saya selaku Lurah tidak mengetahui langsung dan ketika persoalan sudah terjadi baru lurah di hubungi oleh orang lain, misalnya ketika kemarin ada banjir saya mengetahui dari Dinas Badan lain bahwa ada banjir di wilayah Kelurahan Saumlaki, kebakarann dan lain-lain, sehingga saya selaku Lurah mengangkat program ini untuk menjadi dasar sehingga kedepan berbagi masalah di wilayah  Kelurahan Saumlaki itu dapat terjawab dan teratasi.” Jelas Lurah Saumlaki, Gerardus Laiyan, SE di Saumlaki Kamis  ( 22/08/19 )

Dikatakan, Model Optimalisasi Layanan Pengaduan Masyarakat yang saya tawarkan  dalam PIM IV angkatan 23 tahun 2019 yang pertama adalah kotak saran, yang kedua adalah pojok pengaduan pada media massa dan seteha dipertimbangkan dengan matang maka saya memilih keputusan memilih Tabloit Duan Lolat sebagai media pemerintah Daerah melalui Dinas Kominfo KKT, sehingga persoalan–persoalan yang terjadi di tengah masyarakat dapat dipublikasikan sekaligus dapat diketahui oleh pimpinan.

“Agar aspirasi masyarakat dapat di baca dan di lihat langsung dan di tindaklanjuti sehingga kami gunakan tabloit duan lolat ini, ketiga adalah kring–kring hallo kelurahan kami pakai Call  Center dan kami akan menyiapkan nomor pengaduan. Lanjutnya, ada tiga nomor yang akan kami siapkan, nomor pertama yaitu nomor pengaduan yang langsung ditujukan kepada lurah saumlaki terkait dengan pelayanan administrasi umum dan  kebersihan.Terkait  keamanan dan ketertiban, kita pakai nomor call center dari Babinsa dan Babinkamtibmas Kelurahan Saumlaki sehingga persoalan–persoalan yang terjadi di keluarahan saumlaki kapanpun dapat menghubungi nomor call center yang telah di sediakan oleh Kelurahan Saumlaki.”

Mengenai waktu pelaksanaan program yang telah dirumuskan, dia mengatakan, pada tanggal 8 juli 2019 dan tahapannya telah berjalan dan camat Tanimbar Selatan sebagai mentor. Setelah dilakukan koordinasi dengan pihak terkait, sangat mendukung program dimaksud termasuk Bapak Sekda, Bapak Bupati dan stacholder lainnya kami sudah berkoordinasi dan mereka sangat mendukung program ini.

Menurutnya, mengenai kotak saran dan kring–kring hallo kelurahan nomornya sudah dipasang, serta pojok pengaduan pada media cetak tabloit Duan Lolat juga sudah dilakukan koordinasi dengan pihak redaksi di Dinas kominfo KKT. Direncanakan hari Sabtu  24 Agustus 2019 di publikasikan melalui baileo yang akan di pasang di tempat–tempat umum wilayah kelurahan saumlaki, Ditargetkan semua program akan selesai dilaksanakan pada tanggal 30 Agustus.

“kami harapkan semua program yang disasarkan kepada masyarakat  dapat teratasi sehingga program bapak Bupati dan Wakil Bupati Kabupaten Kepulauan Tanimbar yang menginginkan Kelurahan Saumlaki menjadi bersih, indah, aman, nyaman serta pelayanan yang cepat, tepat, terukur bisa terjawab.” tandasnya


Share post ini: